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Reprise de marchandise / SAV

Nos conditions de retour marchandises valables depuis le 1 er janvier 2019 sont les suivantes :

1. Le retour doit impérativement être accompagné de la facture ou de la note d’envoi et de photos.

2. L’emballage et le matériel doivent être en parfait état.

3. Le retour doit nous être demandé ou doit nous être revenu dans les 12 semaines suivant la réception.

4. Les retours suite à une erreur de notre part ou à un matériel reçu défectueux seront remboursés totalement; pour autant que la plainte nous soit parvenue dans les 48h suivant la réception des marchandises et soit accompagnée des pièces justificatives nécessaires (photo, ...).

5. Les autres retours seront remboursés avec une réduction de valeur de 5% (avec un minimum de 20€) couvrant les frais de dossier et de gestion. Dans ce cas, vous renvoyez les marchandises à vos frais ou nous organisons le retour pour vous au prix de 40€ la palette et 25€ le colis.

6. Les pièces spéciales,les coupes de flexibles ou hors stock ne seront ni reprises ni échangées. Si un tel matériel nous était renvoyé, nous le laisserions à disposition 15 jours pour récupération par le client. Passé ce délai, nous serons contraints de le détruire.

7. Pour plus de précisions, n'hésitez pas à envoyer votre demande à l'adresse : contact@detandt.com

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   Formulaire Reprise de marchandise
   Reprise et Controle de marchandise