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Reprise de marchandise / SAV

Nos conditions de retour marchandises sont les suivantes :

1. Le retour doit impérativement être accompagné de la facture ou de la note d’envoi.

2. L’emballage et le matériel doivent être en parfait état.

3. Le retour doit nous être demandé dans les 12 semaines suivant la réception de la marchandise .

4. Les retours suite à une erreur de notre part ou à un matériel reçu défectueux seront remboursés totalement; pour autant que la plainte nous soit parvenue dans les 48h suivant la réception des marchandises et soit accompagnée des pièces justificatives nécessaires (photo, ...).

5. Les autres retours seront remboursés avec une réduction de valeur de 5% (avec un minimum de 20€) couvrant les frais de dossier et de gestion. Dans ce cas, vous renvoyez les marchandises à vos frais ou nous organisons le retour pour vous au prix de 40€ la palette et 35€ le colis. Frais sur la France, merci de nous contacter.

6. Les pièces spéciales, les pièces sur commande, les coupes de flexibles, gaines galvanisées ne seront ni reprises ni échangées. Si un tel matériel nous était renvoyé, nous le laisserions à disposition 15 jours pour récupération par le client. Passé ce délai, nous serons contraints de le détruire. Les pièces sur commande sont uniquement annulées avec l’accord du service achat.

7. L’acceptation d’un devis et la commande qui en découle suppose le contrôle par vos soins de l’ensemble de celui-ci, en ce compris la quantité et le type de pièces proposés. En cas de renvoi de marchandises nous appliquerons nos conditions générales de reprise .

8. En cas d’absence lors du passage de notre transporteur, des frais de deuxième représentation seront facturés

9. les retours peuvent être refusés après inspection de notre part.

service
   Formulaire Reprise de marchandise
   SAV Boiler